Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor
Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor
Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.
- Dezember 2025, 08:14 Uhr
Das Bezirksamt Willich hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System zur Verwaltung der Besucherwarteschlangen eingeführt. Die Modernisierung soll die Beratungsgespräche beschleunigen und die Serviceeffizienz während der hektischen Weihnachtszeit verbessern.
Bürgermeister und lokale Verantwortliche begrüßen die Neuerung als Schritt hin zu mehr Kundenzufriedenheit.
Besucher des Willicher Amts am Kaiserplatz wählen nun zunächst auf einem Touchscreen den Grund ihres Anliegens aus. Das System prüft zunächst, ob ein Termin vorab gebucht wurde, bevor eine Wartenummer ausgegeben wird. Ein Monitor über dem Schalter zeigt an, wann der Besucher an der Reihe ist, und leitet ihn zum zuständigen Sachbearbeiter weiter.
Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten angepasste Öffnungszeiten während der Feiertage. Die Standorte in Anrath und Schiefbahn bleiben komplett geschlossen, während das Amt am Kaiserplatz in Willich mit zentralisierten Dienstleistungen geöffnet bleibt. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember bearbeitet werden, wobei vorab genehmigte Dokumente vor Ort ausgestellt werden. Alle Bezirksämter bleiben dann vom 24. Dezember bis zum 2. Januar vollständig geschlossen.
Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, erwartet, dass das neue System Termine effizienter gestaltet und Wartezeiten verkürzt. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die Einrichtung und lobte deren Potenzial, den Bürgern zugutekommen. Die regulären Öffnungszeiten gelten ab dem 7. Januar wieder an allen Standorten, wobei das Willicher Amt bereits am 5. Januar seine Pforten öffnet.
Das Touchscreen-System ist bereits am Kaiserplatz in Betrieb und führt Besucher mehrsprachig durch den Warteschlangenprozess. Nach der Feiertagspause nehmen alle Bezirksämter ab dem 7. Januar den vollen Servicebetrieb wieder auf.
Dringende Anliegen können in Willich noch bis zum 23. Dezember erledigt werden, zwischen dem 24. Dezember und dem 2. Januar finden jedoch keine Termine statt.
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