Wie eine PTA in Minden die Apotheke mit Strohhalmen und Gedächtnis rettet
Irmtraut Becker
Wie eine PTA in Minden die Apotheke mit Strohhalmen und Gedächtnis rettet
Defekter Apothekenroboter zwingt Mitarbeiter in Minden zum Improvisieren
Seit über einem Monat arbeitet das Team der Königstor-Apotheke in Minden im Notbetrieb – schuld ist eine kaputte Abgabeautomat. Statt sich auf die defekte Maschine zu verlassen, hat die Pharmazeutisch-technische Assistentin (PTA) Birgit Maier die Zügel in die Hand genommen: Mit ihrem außergewöhnlichen Gedächtnis und selbstgebastelten Hilfsmitteln hält sie den Betrieb am Laufen.
Der 250.000 Euro teure Automat der Apotheke fiel vor einem Monat aus. Da der Hersteller auf Reparaturanfragen nicht reagiert, musste das Team kurzfristig umdenken. Maier nutzt die defekte Maschine inzwischen als ihren eigenen Arbeitsplatz. Sie sortiert Medikamente nach einem System, das nur sie durchschaut, und holt sie mit einer Zange, einem Lineal oder sogar mithilfe einer Strohhalm-Saugtechnik hervor.
Doch Maier glänzt nicht nur durch handwerkliches Geschick. Nach einem einzigen Blick auf eine Packung kann sie Verfallsdaten, Preise und Rabattverträge abrufen. Über ihr Headset berät sie Kunden – fast wie eine Drive-in-Mitarbeiterin einer Fast-Food-Kette. Ihr Talent, den Ausfall des Roboters zu kompensieren, unterstreicht, wie unverzichtbar Pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) geworden sind.
Die Königstor-Apotheke ist kein Einzelfall: Eine weitere Apotheke in Ostfriesland wartet bereits seit einem Jahr vergeblich auf die Reparatur desselben Herstellers. Gleichzeitig sinkt die Zahl der Apotheken in Deutschland weiter. Dennoch sieht der GKV-Spitzenverband, der Spitzenverband der gesetzlichen Krankenkassen, keinen Grund zur Sorge.
Dank Maiers Einfallsreichtum bleibt die Apotheke trotz des Defekts funktionsfähig. Ihr Beispiel zeigt, wie qualifizierte Fachkräfte Lücken schließen können, wenn die Technik versagt. Vorerst hat die Königstor-Apotheke die Krise gemeistert – doch die Zukunft der unreparierten Abgabeautomaten in ganz Deutschland bleibt ungewiss.
