Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Thies Freudenberger
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
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Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Mit dem Deal will Nice seine Position im Bereich Customer Experience Management stärken, indem es die fortschrittlichen KI-Kommunikationstools von Cognigy in sein Portfolio aufnimmt.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen. Die Plattform des Unternehmens wird von mehr als 1.000 globalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz priorisiert, ist Cognigy besonders für regulierte Branchen attraktiv.
Nice, 1986 gegründet, ist führend im Customer-Experience-Markt und bedient weltweit über 25.000 Organisationen. Laut Vereinbarung wird Cognigys Technologie in die CXone Mpower-Plattform von Nice integriert, um durchgängige Automatisierungslösungen anzubieten. Die Übernahme ist Teil von Nices Strategie, sein Angebot im Bereich Kundenerlebnis weiter auszubauen.
Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an zukünftige Leistungsziele geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt nach der Übernahme im Unternehmen. Der Abschluss des Deals wird im vierten Quartal 2025 erwartet, vorbehaltlich der regulatorischen Genehmigungen.
Durch die Übernahme verbindet Nice die KI-Expertise von Cognigy mit seiner etablierten Customer-Experience-Plattform. Der Deal soll Ende 2025 vollzogen werden, sofern die Kartellbehörden zustimmen. Die Übernahme unterstreicht Nices Wachstumspläne in den Bereichen KI und Kundenservice.
