Kishkin in der Kritik: Wut der Kunden über Lieferchaos und mangelnden Service
Thies Freudenberger
Kishkin in der Kritik: Wut der Kunden über Lieferchaos und mangelnden Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht zunehmend in der Kritik. Kunden beschweren sich massenhaft über nicht gelieferte Bestellungen, mangelnde Kommunikation und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung. Trotz des rasanten Erfolgs des Unternehmens schildern viele Käufer ihre Erfahrungen mittlerweile als frustrierend und unzuverlässig.
Die Probleme begannen kurz nach Vijays vielbeachtetem Sieg in der Sendung The Apprentice, durch den Kishkin innerhalb von 72 Stunden einen Umsatz von 250.000 Pfund erzielte. Seither häufen sich Berichte über wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Auftragsabwicklung und im Kundenservice.
Sarah Mends rief zu einem Boykott auf, nachdem ihre Bestellung nie ankam und E-Mails unbeantwortet blieben. Tommy Fallon erhielt zwar eine Versandbestätigung für seinen Kauf vom 21. April, doch die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. Andere Kunden wie JG behaupten, das Unternehmen habe keine Lagerbestände und bearbeite Rückerstattungen nicht.
Viele Käufer bezeichnen den Kundenservice von Kishkin als „schrecklich“ oder „katastrophal“. Sarah Swindell musste lange auf ihre Rückerstattung warten, während Helen Mair das Fehlen von Updates kritisierte – trotz Vijays aktiver Präsenz in den sozialen Medien. Auch die Sendungsverfolgung erwies sich als unzuverlässig, mit Verzögerungen und fehlenden Lieferungen, was die Verärgerung noch verstärkte.
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Auf Trustpilot bewerten 62 % der Nutzer Kishkin mit nur einem Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sinkt. Allerdings gibt es auch positive Stimmen: Claire Berry hinterließ nach einer verspäteten Lieferung eine Fünf-Sterne-Bewertung und lobte einen Rabattgutschein als Entschädigung.
Der Anstieg der Beschwerden deutet darauf hin, dass Kishkin mit der plötzlichen Nachfrage überfordert ist. Da zahlreiche Kunden weiterhin auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, droht dem Ruf des Unternehmens weiterer Schaden. Die schlechte Trustpilot-Bewertung spiegelt die weitverbreitete Unzufriedenheit wider – auch wenn einige Käufer doch noch eine zufriedenstellende Lösung erhielten.
