Essens mobiles Bürgerbüro hilft Hunderten in seinem ersten Jahr
Essens mobiles Bürgerbüro beendet erfolgreich erstes Betriebsjahr
Das mobile Bürgerbüro der Stadt Essen hat sein erstes Jahr erfolgreich abgeschlossen. Der Service bringt wichtige Verwaltungsleistungen direkt zu Bürgerinnen und Bürgern, die Behördengänge nicht selbst erledigen können. Seit dem Start hat das Team bereits Hunderte von Anliegen mobilitätseingeschränkter Menschen bearbeitet.
Das mobile Team besteht aus drei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit einem speziell ausgestatteten Fahrzeug unterwegs sind. An Bord führen sie Laptop, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor und Kamera mit, um Dokumente vor Ort zu bearbeiten. So können Personalausweise, Pässe und Meldebescheinigungen ausgestellt werden, ohne dass die Bürgerinnen und Bürger ihre Wohnung oder Pflegeeinrichtung verlassen müssen.
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In den vergangenen zwölf Monaten hat das Team 721 Termine durchgeführt – darunter 409 Personalausweisanträge, mehrere Passbeantragungen und 91 Ummeldungen. Der Service ist kostenlos und steht ausschließlich Menschen mit schweren – ob dauerhaften oder vorübergehenden – Bewegungseinschränkungen zur Verfügung.
Bürgerinnen und Bürger können einen Termin vereinbaren, indem sie ein Kontaktformular im Serviceportal der Stadt ausfüllen oder das ServiceCenter Essen anrufen. Die Initiative sorgt dafür, dass Verwaltungsvorgänge wie Anmeldungen oder die Ausstellung von Bescheinigungen ortsunabhängig und effizient erledigt werden können.
Das mobile Bürgerbüro hat im ersten Jahr Hunderten mobilitätseingeschränkten Essenerinnen und Essenern eine praktische Lösung geboten. Durch die Vor-Ort-Bearbeitung von Dokumenten werden Hürden für diejenigen abgebaut, die Behörden nicht selbstständig aufsuchen können. Die Stadt plant, das Programm fortzuführen – mit weiterhinem Fokus auf Barrierefreiheit und Serviceorientierung.
